Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via de webshop van Jimmie Sleeps worden gesloten.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Jimmie Sleeps, verkoper van woonproducten.
• Afnemer: de koper of opdrachtgever.
• Consument: een afnemer die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke afnemer: een afnemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Product: alle roerende zaken die via de webshop worden verkocht, waaronder bedden, boxsprings,matrassen, toppers, slaapbanken, lattenbodems en overige slaapgerelateerde artikelen
• Aflevering: het feitelijk aanbieden van het product op het opgegeven afleveradres.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via elektronische communicatie tot stand komt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten door Jimmie Sleeps, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

1. de afnemer een bestelling plaatst via de webshop, en
2. Jimmie Sleeps deze bestelling schriftelijk of digitaal bevestigt.

De orderbevestiging vermeldt ten minste:

• het bestelde product
• de koopprijs
• de levertijd
• eventuele bijkomende kosten

Artikel 4 – Prijzen en prijswijzigingen

Alle prijzen op de website van Jimmie Sleeps zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten of aanvullende diensten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

De vermelde prijzen zijn gebaseerd op de op dat moment geldende kosten van materialen, grondstoffen, energie en transport. Jimmie Sleeps hanteert een prijsgarantie van 30 dagen vanaf het moment van bestelling.

Indien de levertijd langer is dan 30 dagen en zich in de tussentijd aantoonbare, uitzonderlijke kostenstijgingen voordoen als gevolg van omstandigheden buiten de invloed van Jimmie Sleeps — zoals een sterke stijging van olieprijzen, grondstoffen of transportkosten als gevolg van geopolitieke ontwikkelingen of internationale crises — behoudt Jimmie Sleeps zich het recht voor de meerkosten gedeeltelijk door te berekenen, met een maximum van 10% van de overeengekomen prijs.

De consument wordt in dat geval vooraf schriftelijk geïnformeerd en heeft het recht de overeenkomst kosteloos en zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van deze mededeling. Bij ontbinding wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort binnen 14 dagen.

Prijsaanpassingen als gevolg van wettelijke maatregelen, zoals btw-wijzigingen, zijn te allen tijde toegestaan.

Offertes en prijsopgaven hebben, tenzij anders vermeld, een geldigheidsduur van 14 dagen. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen binden Jimmie Sleeps niet. Prijsverlagingen of acties na aankoop geven geen recht op terugbetaling.

Artikel 5 – Aanbetaling

Bestellingen via de webshop worden volledig vooraf betaald via de beschikbare betaalmethoden.

Bij bestellingen die buiten de webshop om tot stand komen — bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of WhatsApp — kan een aanbetaling van maximaal 50% van de koopprijs worden gevraagd bij het sluiten van de overeenkomst. Het resterende bedrag wordt voldaan uiterlijk bij levering, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 – Levertijd

De levertijd is de termijn die in de orderbevestiging is vermeld.
Is geen levertijd afgesproken, dan geldt een vaste levertijd van 30 dagen.

Indien de levertijd wordt overschreden:

• krijgt Jimmie Sleeps eerst een extra redelijke termijn om alsnog te leveren;
• wordt ook deze termijn overschreden, dan mag de afnemer de overeenkomst ontbinden.

In geval van overmacht of situaties buiten onze schuld mag de levertijd langer duren.

Artikel 7 – Verplichtingen van de ondernemer

Jimmie Sleeps:

• levert producten deugdelijk en conform de overeenkomst;
• handelt volgens geldende wettelijke voorschriften;
• draagt zorg voor een correcte levering van de producten.

Artikel 8 – Verplichtingen van de afnemer

De afnemer zorgt ervoor dat:

• levering mogelijk is op het afgesproken adres;
• de ruimte goed bereikbaar is;
• bijzondere omstandigheden die van invloed zijn op levering vooraf worden gemeld.

Ontstaan extra kosten doordat levering niet mogelijk is zoals afgesproken, dan komen deze voor rekening van de afnemer.

Artikel 9 – Transport en beschadiging

Het risico van beschadiging of verlies tijdens transport ligt bij Jimmie Sleeps.

Schade bij levering:

• dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld;
• zichtbare schade bij voorkeur direct bij aflevering noteren;
• verborgen schade uiterlijk binnen 2 werkdagen melden.

Artikel 10 – Betaling

Betaling vindt plaats volgens de afgesproken betaalwijze.

Facturen dienen uiterlijk binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling:

• is de afnemer van rechtswege in verzuim;
• mag wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

De afnemer mag bij klachten uitsluitend dat deel van het bedrag opschorten dat in verhouding staat tot de klacht.

Artikel 11 – Annulering

Voor maatwerk en speciaal bestelde producten is annulering niet mogelijk zodra de productie of inkoop is gestart. Indien de consument vóór dat moment annuleert, wordt eventueel reeds betaald bedrag volledig teruggestort binnen 14 dagen.

Indien Jimmie Sleeps de overeenkomst annuleert, ontvangt de consument zo spoedig mogelijk bericht en wordt het volledige betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

12.1 Herroepingsrecht

Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Herroeping dient schriftelijk te worden gemeld via info@jimmiesleeps.nl.

Na herroeping heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen of ter ophaling aan te bieden. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling. De consument ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Jimmie Sleeps kan verzoeken om foto's van het product ter beoordeling van de staat. Het aanleveren van foto's is geen voorwaarde voor herroeping.

12.2 Staat van het product bij retour

Tijdens de herroepingstermijn mag de consument het product uitsluitend gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Indien het product is gebruikt op een wijze die verder gaat dan wat redelijkerwijs nodig is — bijvoorbeeld door gebruik, vervuiling, beschadiging, geurvorming of hygiënische aantasting — behoudt Jimmie Sleeps zich het recht voor een waardevermindering toe te passen of het retour te weigeren. De consument wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld.

12.3 Retourproces

Retour per pakketdienst (kleinere producten en accessoires)

De consument meldt de retour vooraf aan via info@jimmiesleeps.nl en ontvangt het juiste retouradres en verdere instructies. Omdat producten vanuit verschillende Europese magazijnen worden geleverd, verschilt het retouradres per bestelling. Het adres vermeld op de website is geen retouradres.

Het product wordt compleet en in goede staat geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een fout, schade of non-conformiteit die aan Jimmie Sleeps is toe te rekenen.

Retour via ophalen (bedden, boxsprings, matrassen, toppers en combinaties)

Ophalen wordt vooraf aangemeld via info@jimmiesleeps.nl en vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, uitsluitend op afspraak en op het oorspronkelijke afleveradres.

Het product wordt schoon, onbeschadigd en — indien van toepassing — gedemonteerd aangeboden. Bij overdracht wordt de zichtbare staat van het product vastgesteld.

De ophaalkosten zijn voor rekening van de consument en worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Indien sprake is van een fout, schade of non-conformiteit die aan Jimmie Sleeps is toe te rekenen, worden de ophaalkosten door Jimmie Sleeps gedragen.

12.4 Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn en waarvan de verzegeling of verpakking is geopend, zoals matrassen, toppers, kussens en bedlinnen;
• producten die aantoonbaar op individuele maat of specificatie zijn vervaardigd en niet uit voorraad leverbaar zijn. Hieronder vallen uitsluitend producten die:

- worden vervaardigd in een niet-standaard maatvoering;

- worden uitgevoerd in een stof of materiaal dat door de consument zelf is aangeleverd;

- constructief of technisch zijn aangepast op uitdrukkelijk verzoek van de consument.

Keuzes binnen het standaard assortiment van Jimmie Sleeps — zoals kleur, stofcollectie of configuratie — worden uitdrukkelijk niet als maatwerk aangemerkt. Het herroepingsrecht blijft in die gevallen onverminderd van toepassing.

Artikel 13 – Garantie

13.1 Garantieperiode

Jimmie Sleeps verleent de volgende commerciële garantie, naast de wettelijke rechten van de consument conform artikel 7:17 BW:

• Bedden en boxsprings: 2 jaar op constructie en frame;
• Toppers: 2 jaar op materiaal- en fabricagefouten;
• Elektrische onderdelen (waaronder LED-verlichting en USB-oplaadpunten): 2 jaar op materiaal- en fabricagefouten;
• Beddengoed: 1 jaar op materiaal- en fabricagefouten;
• Klein meubulair: 1 jaar op materiaal- en fabricagefouten.

De commerciële garantie laat de wettelijke garantierechten van de consument onverlet.

13.2 Dekking

Onder de garantie vallen uitsluitend:

• frame- en constructiefouten die het normale gebruik onmogelijk maken;
• fabricagefouten aan vering, verbindingen en bevestigingsmaterialen;
• bij toppers: scheuren of breuken in de kernmaterialen en productiefouten in de hoes;
• bij elektrische onderdelen: fabricagefouten in bedrading, schakelaars, LED-verlichting en USB-aansluitpunten;
• bij klein meubulair: materiaal- en constructiefouten;
• bij beddengoed: fabricage- en materiaalfouten.

13.3 Uitsluitingen

De garantie is niet van toepassing op:

• normale slijtage, gebruikssporen en comfortvermindering binnen redelijke normen;
• schade door onoordeelkundig gebruik, verkeerd onderhoud, onjuiste montage of eigen aanpassingen;
• schade door vocht, vloeistoffen, brand, ongevallen of gebruik in een ongeschikte omgeving;
• elektrische defecten veroorzaakt door spanningspieken, onjuiste adapters, overbelasting van USB-poorten of gebruik in strijd met de handleiding;
• schade als gevolg van eigen aanpassingen aan of werkzaamheden aan elektrische onderdelen, bedrading of aansluitingen door de consument of door derden die niet door Jimmie Sleeps zijn ingeschakeld;
• brand, oververhitting of andere schade die voortvloeit uit niet-professionele installatie of aanpassing van elektrische componenten;
• producten gebruikt voor niet-huishoudelijke of commerciële doeleinden;
• bij beddengoed: schade door huisdieren, scherpe objecten, agressieve wasmiddelen of niet wassen volgens wasvoorschrift;
• overbelasting, blootstelling aan vocht of zonlicht, of cosmetische schade die pas later ontstaat.
• demontage door derden

13.4 Gebruiksvoorwaarden

Om aanspraak te kunnen maken op garantie dient de consument:

• producten te gebruiken op een stabiele, vlakke en geschikte ondergrond;
• toppers altijd te beschermen met een hoeslaken en/of matrasbeschermer;
• elektrische onderdelen uitsluitend te gebruiken in combinatie met CE-gecertificeerde apparaten en kabels;
• elektrische onderdelen uitsluitend te laten aansluiten, repareren of aanpassen door of namens Jimmie Sleeps. Eigen werkzaamheden aan bedrading, schakelaars of aansluitingen zijn niet toegestaan en doen de garantie vervallen. Jimmie Sleeps is niet aansprakelijk voor schade — waaronder brand — die voortvloeit uit niet-geautoriseerde aanpassingen aan elektrische onderdelen.

13.5 Afhandeling

Bij een geldig garantieberoep wordt het product kosteloos gerepareerd of vervangen. Indien het originele product of onderdeel niet meer leverbaar is, wordt een gelijkwaardig alternatief geleverd. Reparatie of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet.

Garantieservice wordt in beginsel uitgevoerd op het oorspronkelijke leveradres. Indien de consument is verhuisd, worden de praktische afspraken over ophalen en terugbezorging in onderling overleg gemaakt. Dit laat de garantierechten van de consument onverlet.

13.6 Aansprakelijkheid bij garantie

De aansprakelijkheid van Jimmie Sleeps in het kader van deze commerciële garantie is beperkt tot reparatie of vervanging van het product. Jimmie Sleeps is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals lichamelijk letsel, dataverlies of schade aan aangesloten apparaten, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Jimmie Sleeps is niet aansprakelijk voor schade die niet aan haar kan worden toegerekend.

De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, voor zover wettelijk toegestaan. Indirecte schade en gevolgschade zijn uitgesloten. Voor aansprakelijkheid in het kader van garantie geldt artikel 13.6.

Artikel 15 – Overmacht

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

Indien nakoming blijvend onmogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.

Artikel 16 – Klachten en geschillen 

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Jimmie Sleeps.

Jimmie Sleeps zal ingediende klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument hiervan binnen deze termijn op de hoogte gesteld.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting. Jimmie Sleeps is aangesloten bij WebwinkelKeur. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur.

Artikel 17 - Retour en Garantie

De wettelijke bepalingen omtrent herroepingsrecht en garantie zijn opgenomen in respectievelijk artikel 12 en artikel 13 van deze algemene voorwaarden en vormen de minimumrechten van de consument.

Op de website van Jimmie Sleeps is een uitgebreide toelichting beschikbaar over de praktische afhandeling van retouren en garantieclaims. De bepalingen op de website mogen uitsluitend in het voordeel van de consument afwijken van deze algemene voorwaarden.

Artikel 18 - Controle bij levering

De consument wordt verzocht de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen of onvolledigheden. Zichtbare transportschade dient bij voorkeur direct bij levering te worden gemeld bij de vervoerder en binnen 2 werkdagen aan Jimmie Sleeps te worden doorgegeven.

Om de staat van het product bij levering vast te leggen, kan de vervoerder bij aflevering foto's maken van het product en de verpakking. De grondslag voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van Jimmie Sleeps bij het kunnen aantonen van de staat van levering. De beelden worden uitsluitend voor dit doel gebruikt, maximaal 12 maanden bewaard en daarna verwijderd. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.

Het niet direct melden van zichtbare schade laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 19 - Kleur- en maatverschillen

De weergegeven kleuren van stoffen, materialen en afwerkingen op de website kunnen enigszins afwijken van de werkelijke kleur van het product, onder andere door beeldscherminstellingen, lichtinval en productiebatches.

Daarnaast kunnen geringe maatverschillen voorkomen als gevolg van productie- en stofferingstechniek. Dergelijke kleine afwijkingen gelden als gebruikelijk in de branche en vormen geen grond voor afkeuring of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 20 - Levering en bereikbaarheid van de afleverlocatie

De consument is verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid van de afleverlocatie en voldoende ruimte om de producten te kunnen bezorgen. De consument dient vooraf te controleren of de producten via trap, lift, deuropeningen en gangen naar binnen kunnen worden gebracht.

Indien levering hierdoor niet mogelijk blijkt of extra werkzaamheden nodig zijn, kunnen de daaruit voortvloeiende kosten in rekening worden gebracht. Indien levering niet kan plaatsvinden omdat niemand aanwezig is op het afgesproken moment, kan een nieuwe leverafspraak worden gemaakt. Eventuele extra kosten hiervoor worden vooraf gecommuniceerd. 

De optionele meeneemservice voor een bestaand matras of bed kan uitsluitend worden uitgevoerd indien het product op normale wijze uit de woning verwijderd kan worden, transporteerbaar is en in hygiënisch verantwoorde staat verkeert. De service wordt in ieder geval geweigerd indien:

• het product zwaarder is dan wat twee personen veilig kunnen tillen;
• het product vloeistoffen, ongedierte of schimmel bevat;
• het product ernstig vervuild is, waaronder zichtbare vervuiling door urine, fecaliën of andere biologische stoffen;
• sprake is van een zodanige geur dat transport naar het oordeel van de chauffeur niet verantwoord is.

De beoordeling hiervan ligt bij de chauffeur op het moment van levering. Indien de meeneemservice ter plaatse wordt geweigerd op grond van bovenstaande criteria, worden uitsluitend de kosten voor de meeneemservice gerestitueerd. De levering van het nieuwe product wordt hierdoor niet beïnvloed.

Artikel 21 - Proefslapen

• Op alle matrassen van Jimmie Sleeps geldt een proefslaapduur van 100 nachten. Deze regeling geldt tevens voor toppers die samen met een matras als bundel zijn aangeschaft.
• Je gebruikt het matras minimaal 6 weken aaneengesloten voor je een beroep doet op deze regeling. Een nieuw matras heeft een gewenningsperiode nodig.
• Ben je na 100 nachten niet tevreden, dan neem je contact op via info@jimmiesleeps.nl. We stellen je twee opties voor: De kern omruilen: je houdt de tijk en ontvangt een nieuwe kern met een andere hardheid. Dit is kosteloos. Of volledig retour: je stuurt het matras op eigen kosten terug. Na ontvangst en controle ontvang je het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
• Het matras dient in goede staat te verkeren. Normaal gebruik gedurende 100 nachten is toegestaan. Beschadigingen, vlekken of andere schade vallen buiten deze regeling.
• Deze regeling laat onverlet de wettelijke rechten van de consument op grond van het Burgerlijk Wetboek.

Laatst bijgewerkt: 20 mei 2026