Verzending en levering

Bij Jimmie Sleeps draait alles om rust, comfort en zorgeloos slapen. Daarom zorgen wij ervoor dat ook de levering van jouw bestelling zorgvuldig, transparant en professioneel verloopt.

1. Levering van pakketten (accessoires & kleinere producten)

Accessoires en kleinere producten worden verzonden vanuit Duitsland, Oostenrijk en/of Nederland, afhankelijk van beschikbaarheid.
De verzending verloopt via PostNL, DHL of DPD.
Standaard levering vindt plaats bij een ophaalpunt in de buurt van het opgegeven adres.
Tegen meerkosten is thuisbezorging met handtekening voor ontvangst mogelijk. In dat geval wordt het pakket uitsluitend persoonlijk overhandigd.
Na verzending ontvang je een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Niet thuis bij bezorging (pakketten)

Ben je niet thuis bij een thuisbezorging met handtekening, dan biedt de pakketdienst het pakket opnieuw aan of brengt het naar een ophaalpunt in de buurt.
Wordt het pakket niet tijdig opgehaald en retour gestuurd, dan kunnen eventuele extra kosten aan de klant worden doorberekend.

2. Levering van bedden en boxsprings

Artikelen die niet door een pakketdienst geleverd kunnen worden, zoals bedden, boxsprings, lattenbodems en sommige matrassen, worden geleverd door onze vaste transporteur.

Bedden en boxsprings worden uitsluitend geleverd vanuit Nederland.
De levering wordt verzorgd door een gespecialiseerde en gerenommeerde transporteur, met ruime ervaring in het veilig leveren van grote en hoogwaardige slaapproducten.
Voorafgaand aan de levering ontvangt de klant per e-mail een vooraanmelding, waarin:

een voorgestelde afleverdatum wordt gecommuniceerd;
wordt aangegeven of er een montageafspraak is ingepland;
en of er eventuele aanvullende kosten voor montage of extra services nog voldaan dienen te worden.

Daarnaast ontvangt de klant per SMS een melding met het levervoorstel.
Op de dag van levering ontvangt de klant opnieuw een e-mail van ons, waarin het definitieve tijdsslot van circa 2 uur wordt bevestigd.
Indien nodig neemt de transporteur aanvullend contact op om de levering soepel te laten verlopen.
Op verzoek van de klant kan de transporteur zorgen voor professionele montage, zodat je direct zorgeloos kunt genieten van je nieuwe bed of boxspring.

Niet thuis bij levering (bedden en boxsprings)

De afgesproken bezorgdatum en het tijdsslot zijn bindend. Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen.
Indien niemand aanwezig is op het afgesproken moment, kan de levering niet worden uitgevoerd en wordt de zending meegenomen.
Eventuele kosten voor herplanning, extra transport of een nieuwe bezorgafspraak kunnen in dat geval aan de klant worden doorberekend.

3. Levertermijnen

Een zorgeloze levering vinden wij belangrijk. Daarom spannen wij ons maximaal in om afgesproken levertijden na te komen. In uitzonderlijke situaties kan een levering afwijken. In dat geval informeren wij je tijdig en persoonlijk.

De verwachte levertijd verschilt per product en wordt vermeld op de productpagina en/of in de orderbevestiging.
Mocht er sprake zijn van een onvoorziene vertraging, dan word je hier tijdig en persoonlijk over geïnformeerd.

4. Goed om te weten

Controleer of het afleveradres correct en goed bereikbaar is.
Zorg bij levering van bedden en boxsprings voor voldoende ruimte om het product veilig te kunnen leveren en monteren.
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem bij vragen of bijzonderheden contact op met onze klantenservice.

5. De waddeneilanden

Voor de eilanden geldt een uitzondering. Daar leveren wij niet rechtstreeks, maar bezorgen wij je bestelling graag op een adres op het vasteland.

Heb je vragen over de levering of wil je vooraf iets afstemmen? Ons team staat voor je klaar — zodat jij ongestoord kunt uitkijken naar een heerlijke nachtrust.