Herroeping

Je hebt het recht om een bestelling te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Hieronder lees je hoe dat werkt en wat je kunt verwachten.

Wanneer kun je herroepen?

Het herroepingsrecht geldt voor producten die je bij ons hebt besteld en ontvangen, mits de verpakking ongeopend is. Voor matrassen, toppers, kussens en bedlinnen vervalt het herroepingsrecht zodra de verpakking is geopend, vanwege hygiënische redenen. Dit is wettelijk toegestaan en geldt bij alle beddengoedspecialisten.

Bedden die op niet-standaard maat of met door jou aangeleverd materiaal zijn vervaardigd, vallen buiten het herroepingsrecht.

Hoe meld je een herroeping?

Stuur een e-mail naar info@jimmiesleeps.nl met je naam, ordernummer en de mededeling dat je wilt herroepen. Je ontvangt binnen twee werkdagen een bevestiging en verdere instructies.

Producten die worden geretourneerd zonder voorafgaande melding, of die naar een onjuist adres worden gestuurd, zijn voor risico van de afzender. Jimmie Sleeps is niet aansprakelijk voor vermissing of schade in dat geval.

Ophalen of retourneren?

Voor bedden, boxsprings, matrassen en toppers regelen we ophaling op afspraak, op het oorspronkelijke afleveradres, binnen 14 dagen na je melding. De ophaalkosten zijn voor jouw rekening en worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Is het product bij levering gemonteerd, dan dient het gedemonteerd te worden aangeboden voor ophaling. Demontage kun je zelf verzorgen of tegen vergoeding door Jimmie Sleeps laten uitvoeren. De kosten hiervoor worden vooraf gecommuniceerd.

Kleinere producten stuur je zelf retour naar het adres dat wij je doorgeven. Omdat producten vanuit verschillende Europese magazijnen worden geleverd, verschilt het retouradres per bestelling. Het adres op de website is geen retouradres.

Staat van het product

Tijdens de herroepingstermijn mag je het product uitsluitend gebruiken zoals je dat in een winkel zou doen: bekijken en beoordelen. Producten die zijn gebruikt, vervuild of beschadigd kunnen aanleiding geven tot een waardevermindering. Je wordt hiervan altijd vooraf op de hoogte gesteld.

Terugbetaling

Zodra het product in goede staat is ontvangen, betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst.